Проблемы во взаимоотношениях с коллегами

Здравствуйте!очень рассчитываю на Вашу помощь.
мне 21 год..у меня в жизни одна сплошная фобия — работа. каждое утро,когда бы я не просыпалась,мне становится страшно от мысли,что я должна идти на работу. могу точно сказать,что я боюсь ошибиться и где то провалиться,выглядеть хуже других..но сейчас вопрос не в этом.на работе есть не очень приятные мне люди. совершенно не моего круга. курят,пьют,матом кроют по поводу и без. я всегда старалась держаться от них подальше. одна из таких девок постоянно делает мне замечания. мы работаем с клиентами по телефону,она мне постоянно говорит,что я тут неправильно выразилась и там неправильно сказала. всегда сует свой нос куда не надо. «ты смеешься с клиентами?». но сама при этом говорит совершенно безграмотно,предложения несвязные.меня эта ситуация просто бесит. спрашивается,зачем тыкать меня,когда ты сама сидишь и несешь бред?проблема в том,что я не могу отвечать людям. не могу ограничить личные границы и поставить человека на место. хотя очень хочу научиться.но в подобных ситуациях я всегда теряюсь не знаю,что сказать,а стоит ли вообще и предпочитаю просто игнорировать подобное поведение. еще есть не очень приятная мне женщина,которая намного выше по служебному положению. она очень грубая и резкая, может грубануть. например, когда я ей звоню для уточнения информации, она что то бормочет,а я разобрать не могу. я начинаю переспрашивать, а она как рявкнет «мы молчать будем,нет?!» и потом звонок сорвался. не знаю, она его сорвала или случайно получилось. но мне было очень обидно. я ведь не виновата,что она так разговаривает. или может заорать «быстрее». я не знаю, почему так происходит. где бы я ни ни работала, и в школе такое было (только в универе не всегда),меня пытаются унижать. не знаю,с чем это связано..я очень мягкий и добрый человек. и часто боюсь свободно выражать свое мнение.очень сильно переживаю из за мелочей. и еще — прихожу на работу и делаю свое дело. я работаю, в то время как другие девки могут сидеть и свободно переговаривать о чем то. помочь я готова всегда,но не им. им моя помощь просто не нужна. они сидят и считают себя самыми умными,хотя работают всего на неделю больше меня. один раз я подсказала кое в чем, так она такую морду сквасила,мол, как так,я ЕЙ подсказываю. может,им что то не нравится во мне?хотя я доброжелательно настроенная, никогда носом никого не тыкала, не делала замечаний. посоветуйте,пожалуйста,что нибудь. заранее большое спасибо)

Комментарии запрещены.